Remplissez les champs de personnalisation situés sur la page de l'article. Cela permettra à notre équipe de production de recevoir des informations détaillées pour créer votre cadeau personnalisé. Notre objectif est de produire exactement ce que vous attendez.

Nous pouvons reproduire toutes les lettres, tous les chiffres et tous les symboles. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer un caractère spécial, contactez-nous et nous vous aiderons à créer ce que vous souhaitez.

Oui. Vous pouvez choisir de voir une épreuve de votre projet. Il vous suffit de cocher la case ENVOYER UN APERÇU DE L'IMAGE dans le formulaire. Un petit aperçu s'affichera après avoir cliqué sur l'élément.

De plus, vous pouvez inclure des instructions particulières dans la section COMMENTAIRES. Une maquette de votre projet vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous fournirez.

Nous vous déconseillons d'utiliser des logos ou des images susceptibles de contenir du contenu protégé par le droit d'auteur ou une marque déposée sans l'autorisation écrite du propriétaire. Toute image créée dans le cadre de ce processus vous appartient. Personalize4U.com décline toute responsabilité en cas de préjudice lié à l'utilisation d'images non autorisées.

Notre délai de traitement standard pour les articles en stock est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les articles personnalisés, veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire (davantage pour les commandes importantes).

La livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrables pour la plupart des destinations aux États-Unis. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, veuillez en informer votre représentant du service client lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour accélérer le traitement de votre commande dans la mesure du possible.

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous avez passé votre commande en ligne, vous pouvez consulter son statut via votre compte. Si vous avez passé votre commande par courrier ou par téléphone, veuillez nous contacter à l'adresse info@personalize4u.com et nous nous ferons un plaisir de vous tenir informé(e). *REMARQUE : Les transporteurs peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour afficher les mises à jour.

Les commandes sont expédiées par UPS Ground Standard vers les États-Unis continentaux. Les commandes à destination de l'Alaska et d'Hawaï peuvent être expédiées par USPS à notre discrétion. Des services d'expédition express sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires.

Actuellement, nous livrons exclusivement aux États-Unis.

Pour garantir un service plus rapide, votre commande est prise en charge immédiatement après sa validation. Malheureusement, les modifications de commande ne sont pas toujours possibles.

Si vous avez commis une erreur, appelez-nous immédiatement et nous vous indiquerons si des modifications peuvent être apportées à l'état de la production.

Les codes promo peuvent être saisis sur la page du panier dans le champ Code promo. Un seul code peut être appliqué par commande. Les coupons peuvent ou non s'appliquer aux articles en solde et en liquidation. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux commandes précédentes ou en cours.

Conformément à la loi de l'Illinois, nous percevons une taxe de vente de 10,25 % sur le montant total de l'achat, hors frais de port.

Oui. Envoyez-nous un e-mail avec une brève description de votre projet directement à info@personalize4u.com.

Toute anomalie doit être signalée dans les 30 jours suivant la réception. À réception de votre commande, veuillez l'inspecter dès que possible.

Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez notre service client dans les 30 jours. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour UPS pour récupérer l'article incorrect. Nous vérifierons également que tous les articles commandés vous ont été correctement expédiés, ou nous vous renverrons les articles manquants si nécessaire. Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.

Tout article endommagé ou défectueux doit être signalé dans les 30 jours suivant sa réception. À réception de votre commande, veuillez l'inspecter dès que possible.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours. Envoyez un e-mail à info@personalize4u.com avec au moins 2 photos montrant le dommage ou le défaut. Veuillez conserver le carton d'expédition d'origine et tout matériel d'emballage jusqu'au traitement de votre réclamation.

Que vous ayez commandé le mauvais article ou que vous ayez changé d'avis, les articles en stock peuvent être retournés pour remboursement s'ils nous sont renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception. Bien qu'une autorisation de retour ne soit pas requise, nous vous recommandons de contacter le service client pour nous informer de votre retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de Personalize 4U, auquel cas nous vous fournirons une étiquette de retour pour tout article incorrect à nous retourner. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

Votre compte utilisateur sur le nouveau site Personalize4U.com vous attend. Il vous suffit d'utiliser le lien « Réinitialiser le mot de passe » en haut de la page et de saisir l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe, afin de pouvoir accéder au nouveau site et commencer vos achats immédiatement.

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Vous pouvez utiliser le même mot de passe sur le nouveau site si vous le souhaitez. Veuillez utiliser le lien « Réinitialiser le mot de passe », saisir l'adresse e-mail de votre compte,Vous recevrez immédiatement un lien pour définir votre nouveau mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, un conseiller clientèle pourra le réinitialiser pour vous.